Le doute

J’étais à mon bureau ce matin lorsque le téléphone a sonné. J’ai tout de suite reconnu le numéro qui s’est affiché. Un numéro qui commençait par 05, celui d’une libraire à Gradignan, une ville proche de Bordeaux. Il y a dix jours, cette dame m’avait contactée pour passer commande d’un de mes livres sur le vin. Elle m’avait ensuite adressé un email de confirmation pour cette commande avec son adresse, etc. Et moi je lui ai envoyé le livre. Quelques jours plus tard, elle me laisse un message sur mon répondeur disant que je n’avais pas envoyé le bon livre. Avant que j’aie pu la rappeler, elle m’avait envoyé par email des scans de sa commande, de ma facture, etc., et un message disant que son client était impatient de recevoir le bon livre. Beaucoup moins rapide que Lucky Luke, mais rapide quand même, je lui ai adressé le bon livre, une enveloppe pour me renvoyer le mauvais et une nouvelle facture avec une remise supplémentaire. Le soir, assise sur mon canapé, j’ai repensé à cette commande. Et j’ai été prise d’un doute. Avais-je bien envoyé le bon livre ? N’avais-je pas plutôt envoyé deux fois le même ? Lorsque le téléphone a sonné ce matin, j’ai immédiatement pensé qu’elle me rappelait pour me dire que je m’étais trompée une nouvelle fois. — Ah, Madame Perraut, je suis contente de vous avoir au téléphone. Je voulais vous remercier pour votre geste commercial sur la facture. Ce n’est pas souvent que ça arrive ! Alors je tenais à vous dire que votre geste avait été apprécié. — Je vous en prie Madame, c’est normal. — Et puis, vous savez, le premier livre, je l’ai vendu ! Donc, votre erreur a eu du bon. — Vous l’avez vendu ? — Oui. Donc comment fait-on pour la facture ? Nous avons réglé les détails et lorsque j’ai raccroché, je ne sais pas, j’étais heureuse.